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■ よくある質問です。メールやお電話の前にぜひご一読下さい。 ■
 商品について
商品の配送時期や品切れ時の対応は?
ショッピングページの特定商取引法表記をご覧下さい。
カタログはありますか?
カタログはございませんので、商品はインターネット上でご確認ください。 その他不明な点がございましたら”コンタクト(フォームメール)”よりメールでお問い合わせください。
取り置きはできますか?
ほかのお客様の事を考慮したうえで、お取り置きは承っておりません。
届いた商品がイメージと違うんですが・・・
商品の色やイメージが詳しく分かるように努めておりますが、PC環境やOSなどで 異なる色合いに見える場合があります。予めご了承ください。

 返品に関して
返品したいのですが・・・
商品到着時の破損やヨゴレに関しましては、商品到着から3日以内にご連絡いただいた場合のみ 当社送料負担で良品と交換させていただきます。 それ以外の交換・返品は7日以内にご連絡いただいた場合のみとなります。 送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

 ご注文について
支払い方法を変更したいのですが・・・
クロネコ@ペイメントでご注文された場合の変更は出来ません。 それ以外の変更は、”コンタクト(フォームメール)”よりご連絡ください。
支払いを忘れたのですが・・・
ご入金及び、ご入金の遅延のご連絡がない場合、注文から8日目にはご注文は無効となります。 期限内にお支払いが出来ない場合、必ずご連絡ください。 ご連絡は”コンタクト(フォームメール)”からお願い致します。

 配送について
到着日を指定したいのですが・・・
注文画面で指定が可能です。 地域や天候などにより、希望に添えない場合はご連絡いたします。
配送時間を指定したいのですが・・・
注文画面より時間帯の指定が出来ます。 (時間帯の指定は出来ますが、時間の指定はできません。)
「商品発送のお知らせ」を受信したが商品が届きません・・・
「商品発送のお知らせ」を受信されてから、数日経過しても商品がお手元に届かない場合は、 配送事故の可能性が挙げられます。 事故調査依頼を行いますので、
”コンタクト(フォームメール)”よりご連絡ください。 事故調査依頼を提出の際には、お名前やご住所などの情報を提出する必要があります。 予めご了承ください。

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